Politica de cookies

Această Politică de Cookies explică modul în care MAD RESOURCES S.R.L., prin platforma Bookup.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul bookup.ro, în platforma Bookup, pe paginile publice de rezervare, în portalul turist și pe paginile publice de plată.

Prin utilizarea website-ului, a platformei, a paginilor publice de rezervare sau a portalului turist, puteți interacționa cu cookie-uri strict necesare pentru funcționarea serviciului și, doar cu acordul dumneavoastră, cu cookie-uri sau tehnologii de analiză și marketing/publicitate.

CINE SUNTEM

Platforma Bookup este operată de:

MAD RESOURCES S.R.L.
CUI: 49333040
Nr. Reg. Com.: J40/24743/2023
Sediu social: Bd. Mircea Vodă nr. 24, Sector 3, București, România
Email: support[at]bookup.ro
Website: https://bookup.ro

În această Politică, MAD RESOURCES S.R.L. poate fi denumită „MAD RESOURCES”, „Bookup”, „noi” sau „furnizorul platformei”.

CE SUNT COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browserul sau dispozitivul dumneavoastră atunci când accesați un website sau o aplicație online.

Cookie-urile pot avea scopuri diferite, cum ar fi:

a) funcționarea tehnică a website-ului;
b) păstrarea sesiunii;
c) protecția formularelor;
d) autentificarea sau menținerea accesului temporar;
e) memorarea preferințelor privind cookie-urile;
f) securitate;
g) analiză statistică, dacă utilizatorul își exprimă acordul;
h) măsurarea conversiilor și a eficienței campaniilor publicitare, dacă utilizatorul își exprimă acordul pentru marketing/publicitate.

Pe lângă cookie-uri, Bookup poate utiliza și localStorage, o funcționalitate a browserului care permite salvarea locală a unor preferințe, de exemplu preferințele privind cookie-urile.

UNDE SE APLICĂ ACEASTĂ POLITICĂ

Această Politică de Cookies se aplică pentru:

a) website-ul public comercial bookup.ro;
b) paginile publice comerciale, cum ar fi Acasă, Despre, Prețuri, Contact și paginile legale;
c) pagina de înregistrare Client Business;
d) paginile publice de rezervare ale unităților de cazare;
e) pagina de confirmare a rezervării;
f) portalul turist;
g) formularul de check-in turist;
h) pagina publică de plată /plata/{token}, în măsura în care aceasta folosește cookie-uri strict necesare sau instrumente neesențiale acceptate de utilizator.

Această Politică nu se aplică website-urilor externe către care pot exista linkuri, cum ar fi website-ul procesatorului de plăți sau website-urile unor terți. Pentru acele website-uri se aplică propriile politici de cookies și confidențialitate.

CATEGORII DE COOKIE-URI FOLOSITE

Bookup poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri și tehnologii similare:

4.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, a platformei, a formularelor, a portalului turist și a mecanismului de securitate.

Fără aceste cookie-uri, anumite funcționalități nu pot funcționa corect.

Exemple:

a) cookie de sesiune Laravel, de exemplu {app}-session sau o denumire similară configurată în aplicație;
b) XSRF-TOKEN sau cookie-uri similare pentru protecția formularelor împotriva atacurilor de tip CSRF;
c) cookie-uri necesare autentificării sau menținerii sesiunii;
d) cookie-uri necesare pentru funcționarea portalului turist;
e) cookie-ul cookie_consent, folosit pentru memorarea alegerii privind cookie-urile.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate din bannerul Bookup, deoarece sunt necesare pentru funcționarea serviciului.

4.2. Cookie-uri și stocare locală pentru preferințe

Bookup folosește cookie-uri și localStorage pentru a memora alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.

Acestea pot include:

a) cookie_consent — cookie salvat în browser, cu durată de aproximativ 1 an, folosit pentru memorarea alegerii generale: acceptat, refuzat sau preferințe personalizate;
b) localStorage.cookieConsent — copie locală a alegerii generale privind cookie-urile;
c) localStorage.cookieConsentPrefs — preferințe detaliate, de exemplu dacă ați acceptat sau nu cookie-urile de analiză și cookie-urile de marketing/publicitate.

Aceste date sunt folosite pentru a evita afișarea repetată a bannerului și pentru a păstra preferințele exprimate.

4.3. Cookie-uri și tehnologii de analiză

Cookie-urile și tehnologiile de analiză pot fi folosite pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc anumite zone publice Bookup, ce pagini sunt accesate, ce zone sunt utile și cum putem îmbunătăți serviciul.

Acestea pot include, în funcție de configurarea platformei:

a) Google Analytics;
b) Matomo;
c) Google Tag Manager, dacă este folosit pentru scopuri de analiză.

Instrumentele de analiză pot fi folosite pe zone publice diferite ale platformei, cum ar fi:

a) website-ul public comercial Bookup și paginile legale/comerciale;
b) paginile publice de proprietate și pagina de confirmare a rezervării;
c) portalul turist;
d) pagina publică de plată /plata/{token}, dacă este cazul.

Instrumentele de analiză sunt încărcate doar după ce utilizatorul acceptă cookie-urile de analiză, prin butonul „Accept toate” sau prin salvarea preferințelor cu opțiunea „Analytics” activată.

Dacă utilizatorul nu acceptă cookie-urile de analiză, aceste instrumente nu sunt încărcate.

Dacă pentru o anumită zonă publică nu este activat niciun instrument de analiză, acea zonă nu va încărca instrumente de analiză, chiar dacă utilizatorul a acceptat cookie-urile de analiză.

4.4. Cookie-uri și tehnologii de marketing/publicitate

Cookie-urile și tehnologiile de marketing/publicitate pot fi folosite pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare, optimizarea reclamelor și, unde este cazul, afișarea de reclame relevante prin platforme externe.

Acestea pot include, în funcție de configurarea platformei:

a) Meta Pixel, pentru campanii derulate prin Meta/Facebook și Instagram.

Meta Pixel poate fi folosit pentru măsurarea conversiilor, de exemplu vizitarea paginilor comerciale Bookup sau finalizarea formularului de înregistrare.

Meta Pixel nu este încărcat implicit și nu este încărcat dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale.

Meta Pixel este încărcat doar dacă utilizatorul acceptă cookie-urile de Marketing/Publicitate, prin butonul „Accept toate” sau prin salvarea preferințelor cu opțiunea „Marketing/Publicitate” activată.

Dacă utilizatorul acceptă doar cookie-urile de analiză, dar nu acceptă Marketing/Publicitate, Meta Pixel nu este încărcat.

Bookup nu activează în această etapă funcții de tip Advanced Matching și nu transmite către Meta, prin Meta Pixel, date precum nume, email, telefon, CUI, adresă sau date despre rezervări.

COOKIE-URI STRICT NECESARE FOLOSITE DE BOOKUP

În funcție de zona accesată, Bookup poate folosi cookie-uri strict necesare precum:

5.1. Cookie de sesiune

Acest cookie este folosit pentru menținerea sesiunii în aplicație și pentru funcționarea formularelor și a fluxurilor publice.

Exemplu de denumire: {app}-session sau o denumire similară configurată în aplicație.

Scop:

a) păstrarea sesiunii utilizatorului;
b) funcționarea formularelor;
c) funcționarea portalului turist;
d) securitate și continuitate în navigare.

Durată: de regulă, pe durata sesiunii sau conform configurării aplicației.

Categorie: strict necesar.

5.2. XSRF-TOKEN

Acest cookie este folosit pentru protecția formularelor și a cererilor trimise către platformă.

Scop:

a) protecție împotriva atacurilor de tip CSRF;
b) validarea cererilor trimise prin formulare;
c) securitatea platformei.

Durată: de regulă, pe durata sesiunii sau conform configurării aplicației.

Categorie: strict necesar.

5.3. cookie_consent

Acest cookie este folosit pentru memorarea alegerii privind cookie-urile.

Valori posibile:

a) accepted — utilizatorul a acceptat toate cookie-urile disponibile;
b) rejected — utilizatorul a refuzat cookie-urile neesențiale;
c) custom — utilizatorul a salvat preferințe personalizate.

Durată: aproximativ 1 an.

Categorie: preferințe / strict necesar pentru memorarea consimțământului.

LOCALSTORAGE FOLOSIT DE BOOKUP

Bookup poate folosi localStorage pentru a păstra preferințele privind cookie-urile.

6.1. cookieConsent

Această cheie păstrează o copie locală a alegerii privind cookie-urile.

Scop:

a) citirea rapidă a preferinței;
b) sincronizarea comportamentului bannerului;
c) evitarea afișării repetate a bannerului.

6.2. cookieConsentPrefs

Această cheie păstrează preferințe detaliate, de exemplu:

a) necessary: true;
b) analytics: true sau false;
c) marketing: true sau false.

Scop:

a) memorarea preferinței privind cookie-urile de analiză;
b) memorarea preferinței privind cookie-urile de marketing/publicitate;
c) redeschiderea modalului „Preferințe cookie” cu starea salvată anterior.

COOKIE-URI PE WEBSITE-UL COMERCIAL BOOKUP

Pe website-ul comercial Bookup, cum ar fi pagina principală, Despre, Prețuri, Contact, Înregistrare și paginile legale, pot fi folosite:

a) cookie-uri strict necesare;
b) cookie-uri de preferințe privind consimțământul;
c) localStorage pentru preferințele cookie;
d) instrumente de analiză, doar după acceptarea opțiunii Analytics;
e) instrumente de marketing/publicitate, doar după acceptarea opțiunii Marketing/Publicitate.

Dacă acceptați cookie-urile de analiză, instrumentele de analiză activate pentru website-ul comercial pot fi încărcate pe aceste pagini.

Dacă acceptați cookie-urile de Marketing/Publicitate, Meta Pixel poate fi încărcat pe website-ul comercial pentru măsurarea conversiilor și optimizarea campaniilor publicitare.

Dacă refuzați cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză și marketing/publicitate nu sunt încărcate.

COOKIE-URI PE PAGINILE PUBLICE DE REZERVARE

Pe paginile publice de rezervare ale unităților de cazare, Bookup poate folosi cookie-uri strict necesare și mecanismul de consimțământ cookie.

Aceste pagini pot include:

a) pagina publică de proprietate;
b) formularul de rezervare;
c) pagina de confirmare a rezervării.

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite pentru:

a) funcționarea formularului de rezervare;
b) protecția formularului;
c) securitatea sesiunii;
d) memorarea preferinței privind cookie-urile.

Pe paginile publice de rezervare pot fi încărcate instrumente de analiză numai dacă:

a) instrumentele respective sunt activate pentru zona publică de rezervare; și
b) utilizatorul a acceptat cookie-urile de analiză prin „Accept toate” sau prin preferințe personalizate cu Analytics activat.

Dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză pentru paginile publice de rezervare nu sunt încărcate.

În configurația actuală, Meta Pixel este destinat website-ului comercial Bookup și paginii de înregistrare, nu paginilor publice de rezervare ale unităților de cazare, cu excepția cazului în care această funcționalitate va fi activată și documentată separat.

COOKIE-URI ÎN PORTALUL TURIST

Portalul turist permite accesul temporar la rezervările asociate unei adrese de email și, unde este cazul, la formularul de check-in.

În portalul turist pot fi folosite cookie-uri strict necesare pentru:

a) autentificarea temporară prin cod trimis pe email;
b) menținerea sesiunii turistului;
c) securitatea portalului;
d) funcționarea formularului de check-in;
e) afișarea rezervărilor asociate adresei de email.

Sesiunea turistului este temporară și expiră automat conform regulilor de securitate ale platformei. În configurația actuală, durata sesiunii turistului este limitată, de regulă, la maximum 30 de minute.

În portalul turist pot fi încărcate instrumente de analiză numai dacă:

a) instrumentele respective sunt activate pentru portalul turist; și
b) utilizatorul a acceptat cookie-urile de analiză prin „Accept toate” sau prin preferințe personalizate cu Analytics activat.

Dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză pentru portalul turist nu sunt încărcate.

În configurația actuală, Meta Pixel nu este destinat portalului turist.

COOKIE-URI PE PAGINA PUBLICĂ DE PLATĂ

Pagina publică de plată /plata/{token} este folosită pentru afișarea informațiilor privind o plată sau un document de plată aferent unei rezervări.

În configurația actuală, pagina /plata/{token} poate funcționa fără banner complet de cookies atunci când nu sunt active instrumente neesențiale pentru această zonă.

Pagina poate folosi cookie-uri strict necesare ale platformei, de exemplu pentru sesiune, securitate sau protecția cererilor.

Pe pagina /plata/{token} pot fi încărcate instrumente de analiză numai dacă:

a) instrumentele respective sunt activate pentru pagina publică de plată; și
b) utilizatorul a acceptat cookie-urile de analiză prin „Accept toate” sau prin preferințe personalizate cu Analytics activat.

Dacă există instrumente neesențiale active pentru pagina publică de plată, pagina poate afișa mecanismul de consimțământ cookie, inclusiv bannerul sau preferințele cookie.

Dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză pentru pagina publică de plată nu sunt încărcate.

În configurația actuală, Meta Pixel nu este destinat paginii publice de plată.

Dacă în viitor pagina /plata/{token} va include fluxuri de plată online cu cardul, coduri externe sau integrare directă cu procesatori de plată, această Politică poate fi actualizată pentru a reflecta noile prelucrări.

INSTRUMENTE DE ANALIZĂ ȘI MARKETING

Bookup poate folosi instrumente de analiză și marketing/publicitate pentru zonele publice ale platformei, numai în condițiile descrise în această Politică și numai după obținerea consimțământului corespunzător, acolo unde este necesar.

Instrumentele de analiză pot include:

a) Google Analytics;
b) Matomo;
c) Google Tag Manager, dacă este folosit pentru scopuri de analiză.

Instrumentele de marketing/publicitate pot include:

a) Meta Pixel.

Instrumentele de analiză sunt folosite pentru măsurarea traficului, înțelegerea modului de utilizare a website-ului și îmbunătățirea platformei.

Instrumentele de marketing/publicitate sunt folosite pentru măsurarea conversiilor și optimizarea campaniilor publicitare.

Instrumentele de analiză:

a) sunt blocate înainte de acceptarea cookie-urilor Analytics;
b) se încarcă după „Accept toate”;
c) se încarcă după salvarea preferințelor cu opțiunea Analytics activată;
d) nu se încarcă după „Refuz neesențiale”;
e) nu se încarcă dacă utilizatorul salvează preferințe fără Analytics.

Instrumentele de marketing/publicitate:

a) sunt blocate înainte de acceptarea cookie-urilor Marketing/Publicitate;
b) se încarcă după „Accept toate”;
c) se încarcă după salvarea preferințelor cu opțiunea Marketing/Publicitate activată;
d) nu se încarcă dacă utilizatorul acceptă doar Analytics;
e) nu se încarcă după „Refuz neesențiale”;
f) nu se încarcă dacă utilizatorul salvează preferințe fără Marketing/Publicitate.

Dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale, instrumentele de analiză și cele de marketing/publicitate nu sunt încărcate.

GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics poate fi folosit pentru analiza traficului pe website-ul Bookup și pe anumite zone publice ale platformei.

Scopuri posibile:

a) măsurarea numărului de vizite;
b) înțelegerea paginilor accesate;
c) analiza performanței paginilor publice;
d) îmbunătățirea conținutului și a experienței utilizatorului.

Google Analytics este încărcat doar după acceptarea cookie-urilor Analytics.

Dacă refuzați cookie-urile neesențiale sau salvați preferințe fără Analytics, Google Analytics nu este încărcat.

MATOMO

Matomo poate fi folosit pentru analiza traficului și pentru statistici privind utilizarea zonelor publice Bookup.

Scopuri posibile:

a) măsurarea vizitelor;
b) înțelegerea comportamentului agregat al vizitatorilor;
c) evaluarea paginilor publice utile;
d) îmbunătățirea platformei.

Matomo este încărcat doar după acceptarea cookie-urilor Analytics.

Dacă refuzați cookie-urile neesențiale sau salvați preferințe fără Analytics, Matomo nu este încărcat.

GOOGLE TAG MANAGER

Google Tag Manager poate fi folosit pentru gestionarea unor coduri de măsurare, dacă este configurat în acest scop.

În Bookup, Google Tag Manager trebuie folosit doar în limitele consimțământului acordat de utilizator.

Dacă Google Tag Manager este folosit pentru instrumente de analiză, acesta este încărcat doar după acceptarea cookie-urilor Analytics.

Dacă Google Tag Manager este folosit în viitor pentru instrumente de marketing/publicitate, acesta trebuie încărcat doar după acceptarea cookie-urilor Marketing/Publicitate și această Politică va fi actualizată corespunzător.

META PIXEL

Meta Pixel poate fi folosit pe website-ul comercial Bookup pentru măsurarea conversiilor și optimizarea campaniilor publicitare derulate prin Meta/Facebook și Instagram.

Scopuri posibile:

a) măsurarea vizitelor pe paginile comerciale;
b) măsurarea finalizării formularului de înregistrare;
c) evaluarea eficienței campaniilor publicitare;
d) optimizarea reclamelor afișate prin platformele Meta.

Meta Pixel este încărcat doar după acceptarea cookie-urilor Marketing/Publicitate.

Dacă acceptați doar Analytics, Meta Pixel nu este încărcat.

Dacă refuzați cookie-urile neesențiale sau salvați preferințe fără Marketing/Publicitate, Meta Pixel nu este încărcat.

Bookup nu activează în această etapă Advanced Matching pentru Meta Pixel și nu transmite către Meta, prin Meta Pixel, date precum nume, email, telefon, CUI, adresă sau date despre rezervări.

NETOPIA PAYMENTS

Pe website-ul comercial Bookup poate fi afișat un element informativ privind procesatorul de plăți NETOPIA Payments.

În configurația actuală, acest element este afișat ca badge sau link static către NETOPIA Payments, cu scop informativ/comercial.

Acest element:

a) nu folosește tehnologii de tracking;
b) nu folosește iframe;
c) nu setează cookie-uri prin Bookup;
d) nu este folosit pentru procesarea efectivă a plăților;
e) permite accesarea website-ului NETOPIA Payments printr-un link extern.

Dacă accesați website-ul NETOPIA Payments, se vor aplica politicile de cookies și confidențialitate ale acelui website.

Dacă în viitor vor fi adăugate fluxuri de plată online cu cardul prin NETOPIA Payments, datele și cookie-urile asociate acelor fluxuri vor fi tratate conform documentelor aplicabile și, dacă este necesar, această Politică va fi actualizată.

CUM PUTEȚI GESTIONA COOKIE-URILE

La prima vizită, Bookup afișează un banner de cookies care permite:

a) acceptarea tuturor cookie-urilor disponibile;
b) refuzarea cookie-urilor neesențiale;
c) deschiderea preferințelor cookie.

În fereastra „Preferințe cookie”, cookie-urile strict necesare sunt active permanent și nu pot fi dezactivate, deoarece sunt necesare pentru funcționarea platformei.

Opțiunile Analytics și Marketing/Publicitate sunt debifate implicit la prima vizită și pot fi activate doar printr-o acțiune clară a utilizatorului.

Dacă ați acceptat toate cookie-urile, la redeschiderea preferințelor opțiunile Analytics și Marketing/Publicitate vor apărea activate.

Dacă ați refuzat cookie-urile neesențiale sau ați salvat preferințe fără Analytics și/sau Marketing/Publicitate, aceste opțiuni vor apărea dezactivate conform alegerii salvate.

CUM PUTEȚI MODIFICA ULTERIOR PREFERINȚELE

Puteți modifica ulterior preferințele privind cookie-urile folosind linkul sau butonul „Setări cookies” disponibil în footerul paginilor publice relevante.

Acest link redeschide fereastra „Preferințe cookie”, unde puteți modifica opțiunile Analytics și Marketing/Publicitate.

De asemenea, puteți șterge cookie-urile și datele localStorage direct din setările browserului. După ștergere, bannerul de cookies poate fi afișat din nou.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ REFUZAȚI COOKIE-URILE NEESENȚIALE

Dacă refuzați cookie-urile neesențiale:

a) cookie-urile strict necesare rămân active;
b) platforma, formularele și portalul turist pot funcționa în continuare;
c) cookie-ul cookie_consent este păstrat pentru memorarea refuzului;
d) localStorage poate păstra preferința salvată;
e) instrumentele de analiză nu sunt încărcate;
f) instrumentele de marketing/publicitate, inclusiv Meta Pixel, nu sunt încărcate;
g) anumite statistici privind utilizarea website-ului sau a zonelor publice nu vor fi colectate prin instrumente de analiză;
h) conversiile și eficiența campaniilor publicitare nu vor fi măsurate prin instrumente de marketing/publicitate.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu ar trebui să afecteze funcționalitățile strict necesare ale platformei.

CONSIMȚĂMÂNT PARTAJAT PE DOMENIUL BOOKUP.RO

Preferința privind cookie-urile este salvată la nivelul domeniului bookup.ro.

Acest lucru înseamnă că alegerea făcută pe website-ul comercial poate fi aplicată și pe alte zone publice ale domeniului, cum ar fi paginile publice de rezervare, portalul turist sau pagina publică de plată, acolo unde mecanismul de cookie consent este prezent.

De exemplu, dacă ați acceptat sau refuzat cookie-urile pe website-ul comercial, bannerul poate să nu mai fie afișat în portalul turist sau pe o pagină publică de rezervare, deoarece preferința este deja salvată.

Instrumentele de analiză se vor încărca într-o anumită zonă doar dacă:

a) instrumentele respective sunt active pentru acea zonă; și
b) preferința dumneavoastră permite cookie-uri de analiză.

Instrumentele de marketing/publicitate se vor încărca într-o anumită zonă doar dacă:

a) instrumentele respective sunt active pentru acea zonă; și
b) preferința dumneavoastră permite cookie-uri de Marketing/Publicitate.

Puteți modifica alegerea folosind linkul „Setări cookies” disponibil în footerul paginilor relevante.

COOKIE-URI SETATE DE TERȚI

Unele servicii externe pot seta propriile cookie-uri, în funcție de modul în care sunt configurate și utilizate.

Exemple posibile:

a) Google Analytics;
b) Matomo;
c) Google Tag Manager;
d) Meta Pixel;
e) servicii externe accesate prin linkuri.

Bookup nu controlează integral modul în care terții își configurează propriile cookie-uri sau tehnologii similare.

Instrumentele de analiză sunt încărcate doar după acceptarea cookie-urilor Analytics.

Instrumentele de marketing/publicitate, inclusiv Meta Pixel, sunt încărcate doar după acceptarea cookie-urilor Marketing/Publicitate.

Dacă utilizatorul refuză cookie-urile neesențiale, aceste instrumente nu sunt încărcate.

ACTUALIZAREA POLITICII DE COOKIES

Această Politică de Cookies poate fi actualizată pentru a reflecta modificări tehnice, comerciale, legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul bookup.ro.

Dacă vor fi introduse noi categorii de cookie-uri, noi instrumente de analiză, noi instrumente de marketing/publicitate sau noi integrații de plată online, Politica poate fi modificată corespunzător.

CONTACT

Pentru întrebări privind această Politică de Cookies, ne puteți contacta la:

MAD RESOURCES S.R.L.
Email: support[at]bookup.ro
Website: https://bookup.ro

Pentru informații privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați și Politica de Confidențialitate.

Pentru regulile comerciale și contractuale privind utilizarea platformei Bookup, vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile.